Vrácení a reklamace

Změna názoru, něco nesedí nebo se objevil problém?
Žádný stres – určitě najdeme řešení!

Standardní vrácení (14 dní)
Zakoupené zboží můžete vrátit do 14 dnů od jeho převzetí bez udání důvodu. Pokud nám napíšete důvod vrácení, pomůžete nám zlepšit naše služby.

Garance spokojenosti (30 dní)
Do 30 dnů od převzetí zboží můžete vrátit i použité zboží, pokud máte pádný důvod.

1. Postup vrácení zboží zdarma

1. Kontaktujte nás na info@emsulka.cz, abychom vám vygenerovali kód pro vrácení.

2. Zboží pečlivě zabalte, aby se nepoškodilo. Přiložte číslo objednávky a číslo účtu, na který chcete peníze zpět.

3. Na balík napište námi vygenerovaný kód: 93833990 a odneste jej na libovolnou pobočku Zásilkovny.

2. Vrácení peněz
Jakmile zboží dorazí k nám, obratem zašleme peníze zpět na vámi uvedený účet.

Vaše spokojenost je pro nás prioritou – peníze nezadržujeme a odesíláme je co nejrychleji po doručení zboží.

Reklamace zboží (do 2 let)

Ačkoli klademe maximální důraz na kvalitu našeho zboží, může se občas vyskytnout výrobní vada nebo jiný nedostatek.

Pokud objevíte jakýkoli problém se zbožím (např. neodpovídá popisu na e-shopu nebo je poškozené), neváhejte nás kontaktovat. Na zboží se vztahuje zákonná dvouletá záruka.

Postup reklamace:

1. Zboží pečlivě zabalte a zašlete na adresu:
   Denisa Adamová, Táboritská 1102, Třeboň 379 01

2. Přiložte:

   • číslo objednávky,

   • popis reklamace a ideální řešení podle vás,

   • číslo účtu pro případné vrácení peněz

Vyřízení reklamace:

• Snažíme se vždy reklamaci vyřídit co nejrychleji.

• Pokud zboží nelze opravit, domluvíme se na výměně zboží nebo vrácení celé kupní ceny.

• Vady způsobené běžným opotřebením nebo zaviněním kupujícího bohužel reklamovat nelze.

A malá pozornost od nás:
I v případě reklamace vám hradíme poštovné – jako malé odškodnění za nepříjemnosti při vyřizování.